快递公司丢失手机?客户苦打

快递公司丢失手机 客户苦打50个电话讨说法

王先生通过申通公司快递手机到福州，半个多月过去了，手机毫无音讯。在多次反映无果后，王先生将此事投诉到本报。经过多次沟通，申通快递公司答应赔付客户700元现金。

快递手机不知去向

王先生于2008年6月1日在上海梅陇叫快递送物品至福建福州，快递的物品为：NOKIA3230手机一部、原装电池两块、充电器两只、数据线一付、耳机一付。快递时，他明确告知快递员快递物是手机。

到了6月5日上午，申通快递梅陇区工作人员打电话给王先生，让他把快递详情单给他们复印一下。

快递公司一般都会留有底单，怎么会问他要呢王先生提出自己的疑问，快递公司说王先生的手机已经到福州了，但是福州那边说没有收到，并说出现这种情况的原因是他们这边把单子丢了。

王先生赶紧将快递复印件给了他们，之后每天打电话询问快递情况，但始终没有消息。申通快递给出的理由是6月7、8、9日三天为端午假期，没有办法查，假期过后会给王先生打电话告知情况。

6月9日过了，仍没有音讯，王先生就致电申通梅陇区域负责经理，但电话却一直没有接通。王先生气愤地对记者说： “我不与他们联系，他们从来都不会主动给我打电话。电话打了有50个以上了，仍然没有结果!”

快递员登门索原件

王先生对记者称，6月16日，申通快递的工作人员到他家中索要快递原件，而且是在没有和他联系的情况下擅自去的，当时他家里只有两位老人。

“申通说把快递单据弄丢了，复印件已经都给他们了，他们到我家里去要客户联干什么呢”王先生表示不解。

王先生说， “手机从6月1日快递出去消失后，到现在他们都没有主动和我联系过。突然间 ‘登门拜访’还让我有点吃惊。”

王先生对记者说， “还好单据在我手里，要是单据被他们拿走了，讲都讲不清楚了，人家如果说我没通过他们快递东西，我那时可是百口难辩啊。”

快递公司赔偿700元

6月17日记者联系了申通快递梅陇负责人宋经理，宋经理说这件事还在核查过程中，等有了结果他们会回复的。而申通快递总部的客服陈先生表示，会联系王先生并给予答复。6月24日，记者再次联系了申通总部客服负责人陈先生，陈先生回答：“不好意思，请您再给一下王先生的快递单号，时间太长了我忘记了。”

经过多次沟通，申通公司近日已答应赔偿王先生700元现金。